你問對問題了嗎？ 問卷設計常見錯誤 （1）
May 15, 2021
一份有影響力的問卷研究報告，往往在研究命題，設計，資料收集與分析等不同研究階段都要面面俱到。除此之外，問卷基本功也是不可或缺的一環。在量化研究中，問卷設計對於問卷資料品質有結構性的影響。此系列將針對問卷設計時，五大常見錯誤分文說明。
引導性問題 Leading question
不管質化或是量化研究，都應儘量避免在問題設計時使用引導性問題來誘導受訪者回答有偏誤的答案。以部門聚餐地點調查為例：
百貨公司美食街提供多樣餐點，是部門聚餐的最佳選擇。下次部門聚餐是否應該辦在美食街？
以上問題已帶入預設立場，限縮了填答者對聚餐地點的思考決策，造成『促發效應 Priming Effect』。此想像最早是由美國的心理學家梅爾（David E. Meyer）和史凡德維特（Roger W. Schvaneveldt）提出，他們早年做了很多知覺反應研究，證實了語意促發的現象。舉例：如果有人看到「太陽」這個詞彙，那麼他們識別「月亮」一詞的反應速度會比識別一個完全不相關的詞（例如：火車）還要快。同理，在詢問聚餐地點時，先強化美食街的優點與聚餐的連結，讓填答者在回答時，因為促發效應，回答上會偏好美食街。
在問題設計上可以考慮用更開放，無引導的方式，舉例：
下次部門聚餐應該在哪裡舉辦？
- AAA 餐廳
- BBB 美食街
- CCC 餐酒空間
- DDD 外燴
- 其他（請註明）
引導性問題會限縮填答者的思考決策範圍，造成有偏差的答案，進而影響收集到的資料品質有效性。
若想多瞭解其他問卷設計上的眉角, 請按鼓勵或追蹤給予支持與寫作動力。
延伸閱讀：
